Foire Aux Questions - F.A.Q.
Vous avez une question ? Il est probable que vous trouverez la réponse à votre question ci-dessous.
Vous ne trouvez pas de réponse ? N'hésitez pas à nous poser des questions par chat, e-mail ou téléphone et nous serons heureux de vous répondre !
Toutes les questions par thème
Commander
-
Puis-je commander des produits si je n'ai pas encore de numéro de client ? -
Comment puis-je passer une commande ? -
Quand ma commande sera-t-elle traitée ? -
Puis-je sauvegarder mon panier d'achat et le remplir plus tard ? -
Comment puis-je trouver la bonne cartouche pour mon imprimante ?
-
Puis-je fournir des informations supplémentaires sur une adresse de livraison ?
Paiements
Retour & produits manquants
-
Comment puis-je retourner un produit ? -
Je retourne moi-même mes produits ? -
Mon client a commandé un article de manière incorrecte, puis-je le retourner ? -
Dois-je envoyer mon retour à Despec pour qu'il soit récupéré ? -
Un article qui figure sur la liste de colisage n'est pas dans la boîte. Comment puis-je signaler cet élément manquant ? -
On m'a livré un article que je n'avais pas commandé. Comment puis-je le signaler ?
Livraisons (1)
Livraison (2)
-
Je n'ai pas reçu ma commande ? -
Puis-je faire livrer des livraisons directement aux clients ? -
Mon colis peut-il être livré ailleurs, si je ne suis pas à la maison lorsque le chauffeur arrive ? -
Quand mes articles seront-ils livrés en rupture de stock ? -
Comment puis-je suivre ma commande ?
Assortiment Despec
-
Les alternatives Astar et Kodak sont-elles équivalentes aux marques connues ? -
Pourquoi certains produits ne sont-ils jamais en stock ? -
La société Despec achète-t-elle officiellement auprès du fabricant ? -
Quelles sont les nouveautés sur le marché ? -
Que sont les articles de commande ? -
Je vois qu'il n'y en a plus que deux articles en stock, il m'en faut cinq, vont-ils revenir bientôt ?