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Retours et manquants


RMA ET RETOURS


Déclarer facilement et rapidement un litige sur un retour, un produit defectueux ou un manquant ?


Désormais vous pouvez télécharger les formulaires pour vos retours, produits manquants et défectueux en format pdf ci-dessous.

De plus, vous pourrez les compléter digitalement, les sauvegarder et retourner sans imprimer aucune page. Si vous désirez continuer à travailler comme avant, vous pouvez toujours télécharger les formulaires, les imprimer ensuite remplir manuellement et les scanner pour nous les retourner.

Pour que votre RMA puisse être traité et accepté rapidement, veuillez compléter les formulaires le plus précis possible.

Veuillez également inclure les preuves dans le colis avec le produit à retourner. Sans les preuves originales, les RMA ne pourront être credités.


FORMULAIRES


 Formulaire de retour FR

 Retourformulier NL

 Produits manquants FR

 Foutieve levering NL


Pour les têtes d'impression de Canon et / ou OCE, veuillez inclure les formulaires du fabricant dûment remplis :


 Garantie OCE Printhead TSC300 500 CW300


Nouveau processus DOA simple et rapide chez OKI pour les produits defectueux :


  OKI DOA procedure BE FR


 OKI DOA procedure BE NL


 OKI DOA procedure NL


Pour plus d'infos :

OKI EUROPE (Benelux)

Medialaan 24, B-1800 Vilvoorde, Belgien 

Tel: +32 (0) 2 257 4620 

info@oki.be 

www.oki.be 


OKI EUROPE (France) 

21 rue du Jura - Silikonzone - CS90277 94633 RUNGIS Cedex - Frankreich 

Tel: +33 820 200 410     

E-Mail: infoweb@oki.fr 


Veuillez retourner les documents à 

retouren@despec.be (pour la Belgique ou le Luxembourg)
rma@despec.fr (pour la France)


Pour plus d'infos : 

retouren@despec.be ou +32 (0)9 244 20 30 (pour la Belgique ou le Luxembourg) 

rma@despec.fr ou +33 (0)1 4121 43 70 (pour la France)




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