Despec Benelux logo
Despec Benelux Alle vragen over bestellen bij Despec:


Frequently Asked Questions | Bestellen


    U kunt in de zoekbalk eenvoudigweg het cartridge nummer (bijvoorbeeld HP 301XL), het EAN-nummer, de OEM-code van de fabrikant of het printertype ingeven die u zoekt. Alle opties worden u dan getoond. Twijfelt u of u de juiste cartridge heeft gevonden? Klik dan op het product en kijk bij 'GESCHIKT VOOR PRINTER'.

    Daar klikt u op het plusteken en ziet u alle printers waar deze cartridges in passen. Vindt u toch niet wat u nodig heeft of twijfelt u, neem dan contact op met onze customer service. Zij helpen u graag verder! Tot slot kunt u ook gebruik maken van de 'supplies selector'. Deze functie bevind zich rechtsboven op uw scherm. In 3 stappen vindt u dan de cartridge die u zoekt.

      U kunt geen producten bestellen bij Despec indien u niet in het bezit bent van een klantnummer, maar wij maken er met plezier eentje aan voor u indien u voldoet aan de voorwaarden om klant te worden bij Despec. Wij kunnen u steeds via telefoon informeren over voorraad en prijs.

      Word klant: https://www.despec-benelux.com/nl_NL/page/363/klant-worden/

        Via de webshop De meest eenvoudige manier om een bestelling te plaatsen is via onze webshop. Wanneer u ingelogd bent, kunt u eenvoudig naar het product zoeken die u wilt en klikken op de rode knop 'Bestellen'. Dit doet u tot alle gewenste producten aangeduid zijn. Vervolgens klikt u rechtsboven op het winkelmandje. Daar moeten de nodige stappen worden doorlopen.

        Via EDI of koppeling Wij kunnen uw bestelling ook verwerken via EDI. Dan bestelt u automatisch vanuit uw systeem bij Despec. U stuurt een inkooporder via de koppeling en wij sturen nadien een orderbevestiging, een track & trace link en een factuur terug.

        Via mail of telefoon U kunt uw bestelling ook nog steeds via mail doorsturen. Per land dat wij bedienen, hebben wij een afzonderlijke mailbox. Telefonisch contact is ten slotte ook steeds mogelijk.

                                                     mail                                                                              telefoon                                                                                                België / Luxemburg :         salesdesk@despec.be                                                  09 244 20 30

        Nederland :                        sales@despec.nl                                                           073 744 00 99

        Frankrijk:                             service.clients@despec.fr                                              01 4121 43 70

          Bestelt u vóór 14u en staat u niet financieel geblokkeerd of werkt u niet met vooruitbetaling, dan wordt de bestelling meteen verwerkt en verlaat uw bestelling diezelfde dag nog ons centraal magazijn.

          Bestelt u na 14u of wordt uw bestelling na 16u vrijgegeven (bijvoorbeeld na ontvangst van een betaalbewijs), dan verwerken wij uw bestelling de dag erna en verlaat uw bestelling diezelfde dag ook ons magazijn.

            U kunt uw winkelmandje opslaan in stap 1 van het bestelproces. Wanneer u op het winkelwagentje klikt, dan komt u automatisch in stap 1 terecht. Daar ziet u bovenaan 3 grijze knoppen: Maak uw winkelwagen leeg, Parkeer uw order en Bewaar als bestellijst. De eerste spreekt voor zich, daarmee maakt u uw winkelmandje onherroepelijk leeg.


            Met de knop Parkeer uw order, kunt u uw winkelmandje opslaan en een naam geven. Uw winkelmandje wordt dan opgeslagen in uw account en u kunt aan de slag met een nieuwe bestelling. Wilt u later uw opgeslagen winkelmandje terugvinden, ga dan terug naar uw account en bovenaan vindt u de opgeslagen winkelmandjes. Wil u deze heropenen, klik dan op de knop Actie en dan kunt u kiezen om uw winkelmandje te openen of definitief te verwijderen. Let op, wanneer u het winkelmandje opnieuw opent, dan staat het niet meer tussen de opgeslagen winkelmandjes. Wilt u het opnieuw bewaren, dan moet u alle stappen opnieuw overlopen. De grijze knop 'Bewaar als bestellijst', daarmee kunt u dit order opslaan als een bestellijst waarvan u dan elke keer opnieuw kunt bestellen. Dit kan handig zijn wanneer eenzelfde klant vaak dezelfde cartridges bestelt, of wanneer u graag uw assortiment in uw winkel digitaliseert. Zo kunt u een lijst aanleggen van enkel en alleen de cartridges die u in uw winkel heeft ophangen. Zo kunt u eenvoudigweg vanuit deze bestellijst uw cartridges voor uw winkel te bestellen zonder elke keer opnieuw alles te moeten opzoeken.

              Naast een contactpersoon, bedrijfsnaam en alle nodige contactgegevens, kunt u ook een telefoonnummer van het adres van aflevering achterlaten.

              Voor meer uitleg, klik op onderstaande link: https://www.despec-benelux.com/nl_NL/blog/item/dropshipments-zo-veel-mogelijk-informatie-bij-afleveradres-2037/

              Producten filteren