Upgrade RMA tool: Afbeeldingen toevoegen aan uw online retour

Het is nu ook mogelijk om afbeeldingen toe te voegen wanneer u online een retour aanmeldt via onze webshop. Dat maakt het eenvoudiger om uw retour te verwerken.

Let op, echte printvoorbeelden dienen nog steeds bij de retour in de doos gestopt worden indien nodig.

Hoe voeg ik een afbeelding of printvoorbeeld toe aan mijn online retouraanmelding?

1.    Ga naar Mijn Account / Mijn retouren en klik op Nieuwe RMA-Aanvraag

2.    Zoek het product dat u wil retourneren via Despec ref., OEM of EAN of via pakbonnummer of order referentie

3.    Voeg het product nog niet toe, maar druk eerst op Upload om een afbeelding toe te voegen

4.    Eens je de afbeelding gevonden hebt, dan moet je nogmaals de afbeelding uploaden in onze RMA tool door op de blauwe knop te duwen.

5.    Wanneer dat gelukt is, dan zie je onderaan ook de afbeelding staan.

6.    Sluit dan de RMA af zoals u gewend bent

Let op, de afbeelding is niet meteen zichtbaar in de volgende stap, maar u kunt hem wel opnieuw opvragen voor op het pijltje bovenaan te drukken

Nadat u de RMA verstuurd heeft, kunt u in het RMA overzicht ook uw afbeelding steeds bekijken en ook in de email staat er een link naar de afbeelding.

Heeft u vragen of twijfels, aarzel dan niet onze Customer Service te contacteren. Zij helpen u graag verder !