Alle assortimenten
Despec Benelux Terugroepactie HP cartridges en printers

Terugroepactie HP cartridges & printers

Beste klant,

HP heeft technische problemen vastgesteld met onderstaande inktcartridges en daarom zijn ze een terugroepactie gestart voor onderstaande modellen vanwege mogelijk kwaliteitsproblemen met HP inkjetprinters en inkjetcartridges.

Het betreft zowel cyaan als geel cartridges van de productserie HP 903 /912/935 met de THT of houdbaarheidsdatum van april 2022 t/m september 2022 vervaardigd in Maleisië.

Wat?

Het gebruik van de betreffende cartridges kan leiden tot kwaliteitsverlies bij kleurenafdrukken en in sommige gevallen wordt de afdrukkwaliteit niet hersteld, zelfs niet met een nieuwe inktcartridge.

In dat geval moet de printer uit voorzorg worden vervangen vanwege de verslechtering van de printkop.

HP is al gestopt met het leveren van de betrokken productiebatches en heeft een strikt proces geïmplementeerd om de nieuw geproduceerde goederen te controleren.


Wie?

De huidige voorraad van betrokken printers mag niet meer met onmiddellijke ingang aan partners en eindklanten worden verkocht.

Printermodellen die mogelijk worden beïnvloed bij het installeren van de startercartridge (meegeleverd):

▪ HP OfficeJet 8012, 8014, 8015 AiO-serie

▪ HP OfficeJet Pro 8022, 8024, 8025 AiO-serie

▪ HP OfficeJet 6950 AiO-serie

▪ HP OfficeJet Pro 6960, 6970 AiO-serie

▪ HP Officejet Pro 6230 ePrinter (SF)


Intussen heeft ook Despec de volgende referenties geblokkeerd voor verkoop:

Printers:

Despec art. nr.:OEM CodeDescription
600025440530E3E03A#A81HP OJ PRO 6230E INKJET PRINTER E3E03A#A81 A4/Duplex/WLAN/color
6000254411551KR71B#BHCHP OJ 8012 3IN1 INKJET PRINTER 1KR71B#BHC A4/Duplex/WLAN/multi/color
6000254411564KJ69B#BHCHP OJ 8015 3IN1 INKJET PRINTER 4KJ69B#BHC A4/Duplex/WLAN/multi/color
6000254411761KR65B#BHCHP OJ PRO 8022 4IN1 INKJET PRINTER 1KR65B#BHC A4/WLAN/multi/color
6000254411773UC61B#BHCHP OJ 8025 4IN1 INKJET PRINTER 3UC61B#BHC A4/multi/dolor


Inktcartridges: 

Despec art. nr.:     OEM Code:

170025441462 3YL77AE#BGX
170025441472 3YL77AE#301
170025441464 3YL79AE#BGX
170025441474 3YL79AE#301
170025441466 3YL81AE#BGX
170025441476 3YL81AE#301
170025441468 3YL83AE#BGX
170025441478 3YL83AE#301
170025441282 T6L87AE#BGX
170025441269 T6L87AE#301
170025441284 T6L95AE#BGX
170025441271 T6L95AE#301
170025441286 T6M03AE#BGX
170025441273 T6M03AE#301
170025441288 T6M11AE#BGX
170025441275 T6M11AE#301
170025441111 C2P20AE#BGX
170025441113 C2P22AE#BGX
170025441115 C2P24AE#BGX
170025441136 C2P24AE#301
170025441117 C2P26AE#BGX
170025441138 C2P26AE#301
170025441469 3YP34AE
170025441480 3YP34AE#301
175025440071 6JR41AE
170025441523 6ZC74AE
170025441328 1CC20AE
170025441400 3HZ51AE
170025441402 3HZ51AE#301
170025441522 6ZC73AE
170025441521 6ZC72AE
170025441122 F6U78AE

Hoe?

Wij hebben van HP het verzoek gekregen om deze cartridges te retourneren.

Mocht u zelf cartridges van bovenstaande types hebben met een houdbaarheidsdatum tussen 04/22 t/m 09/22 en productie in Maleisië, dan kunt u deze uiteraard ook retour sturen, op voorwaarde dat de goederen voldoen aan de bovenstaande criteria en bij ons zijn gekocht. U kunt het retourformulier terugvinden op de pagina rond Retouren en Foutieve leveringen.

Helaas kan HP op dit moment nog niet zeggen wanneer er vervangende producten beschikbaar zullen zijn. 


HP heeft de klantenservice en ondersteuning dienovereenkomstig voorbereid. Als de goederen direct bij de eindklant zijn, dan zal HP de verbruiksartikelen en mogelijk de printer direct vervangen.

De eindklant kan meer informatie vinden op www.support.hp.com/en-us/contact-hp.

Producten filteren