La garantie du consommateur ne s'applique pas aux achats effectués auprès de Despec, car elle concerne les achats effectués par un consommateur auprès d'un vendeur professionnel. En tant que distributeur, Despec offre une garantie pour la première année au cours de laquelle nous créditons entièrement les marchandises défectueuses. Les défauts doivent être signalés dans le délai d'expiration. S'il n'y a pas de date d'expiration, ils doivent être signalés au plus tard un an après la date d'achat. Les exceptions sont nos produits réusinés d'AgfaPhoto, Astar et Kodak, qui peuvent être retournés jusqu'à deux ans après l'achat.
Après cette première année, la garantie du consommateur est déposée chez le vendeur final et il est responsable de la réparation ou du crédit des biens défectueux (ou de leur réparation).