Changement de logo et d'identité visuelle Despec
Vous avez peut-être remarqué un petit changement depuis le début de cette année. Le sous-titre du logo de Despec a été légèrement modifiée et, au lieu de Despec Benelux & France, c'est maintenant Despec, a UFP group company (une société du groupe UFP) qui a été choisie. Les couleurs de la boutique sont également passées du rouge au bleu. C'est le résultat de la fusion de la Despec et de l'UFP en juin 2018.
Le rapprochement de ces deux entreprises à succès nous a permis de devenir l'un des plus grands et des plus importants distributeurs de consommables pour imprimantes et d'accessoires informatiques en Europe. Le renforcement de notre position sur le marché est important pour la continuité que nous pouvons offrir à nos clients aujourd'hui et à l'avenir. Sauf
Sauf les couleurs et le sous-titre du logo, rien ne changera. Vous pouvez continuer à compter sur le service personnel de Despec et sur notre longue expérience depuis notre bureau à Gand.
NOUVEL OUTIL RMA : IL SUFFIT DE SIGNALER UN RETOUR VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE
Grâce à cette fusion, nous pouvons également continuer à investir dans l'avenir et dans les fonctionnalités de notre boutique en ligne. Nous avons un nouvel outil RMA qui vous permet de signaler facilement un retour. Ce nouvel outil est activé automatiquement dans votre compte (en haut à droite) et peut être trouvé sur Mes retours.
En quelques clics, vous avez enregistré un retour :
- Recherchez la référence Despec, le numéro OEM, le code EAN, le numéro du bordereau d'expédition ou le numéro de facture pour retrouver le produit que vous souhaitez renvoyer.
- Choisissez le bon produit et la raison du retour
- Validez votre retour
Vous pouvez enregistrer plusieurs produits pour les retours en même temps et vous n'avez pas à faire une nouvelle demande pour chaque retour.
Ensuite, vous recevrez une confirmation automatique dans votre mailbox et un représentant de Despec vous contactera si quelque chose d'autre doit être ajouté à votre demande de retour, comme des photos, et vous informera si votre retour est approuvé. Ce n'est qu'après approbation par Despec et un document RMA que vous pouvez renvoyer la marchandise vous-même.
Vous êtes curieux de connaître notre outil RMA ?
Jetez un coup d'œil à notre nouvel outil RMA via le bouton ci-dessous.