Rappel de cartouches et d'imprimantes HP
HP a identifié des problèmes techniques avec les cartouches d'encre énumérées ci-dessous, ils ont donc lancé un rappel pour les modèles énumérés ci-dessous en raison d'éventuels problèmes de qualité avec les imprimantes à jet d'encre HP.
Il s'agit de cartouches cyan et jaune de la série HP 903 /912/935 avec le THT ou la date d'expiration d'avril 2022 à septembre 2022, fabriquées en Malaisie.
Quoi ?
L'utilisation des cartouches appropriées peut entraîner une perte de qualité de l'impression couleur et, dans certains cas, la qualité d'impression peut ne pas être rétablie même avec une nouvelle cartouche d'encre.
Dans ce cas, par précaution, l'imprimante doit être remplacée en raison de la détérioration de la tête d'impression.
HP a déjà cessé de fournir les lots de production concernés et a mis en place un processus strict pour contrôler les nouveaux produits.
Qui ?
Le stock actuel des imprimantes concernées ne peut plus être vendu avec effet immédiat aux partenaires et aux clients finaux.
Modèles d'imprimantes qui peuvent être affectés lors de l'installation de la cartouche de démarrage (incluse) :
- HP OfficeJet 8012, 8014, 8015 AiO série
- HP OfficeJet Pro 8022, 8024, 8025 AiO série
- HP OfficeJet 6950 AiO série
- HP OfficeJet Pro 6960, 6970 AiO série
- HP Officejet Pro 6230 ePrinter (SF)
Despec a bloqué la vente des références suivantes :
Cartouches jet d'encre
Réf. Despec : Code OEM :
170025441462 3YL77AE#BGX
170025441472 3YL77AE#301
170025441464 3YL79AE#BGX
170025441474 3YL79AE#301
170025441466 3YL81AE#BGX
170025441476 3YL81AE#301
170025441468 3YL83AE#BGX
170025441478 3YL83AE#301
170025441282 T6L87AE#BGX
170025441269 T6L87AE#301
170025441284 T6L95AE#BGX
170025441271 T6L95AE#301
170025441286 T6M03AE#BGX
170025441273 T6M03AE#301
170025441288 T6M11AE#BGX
170025441275 T6M11AE#301
170025441111 C2P20AE#BGX
170025441113 C2P22AE#BGX
170025441115 C2P24AE#BGX
170025441136 C2P24AE#301
170025441117 C2P26AE#BGX
170025441138 C2P26AE#301
170025441469 3YP34AE
170025441480 3YP34AE#301
175025440071 6JR41AE
170025441523 6ZC74AE
170025441328 1CC20AE
170025441400 3HZ51AE
170025441402 3HZ51AE#301
170025441522 6ZC73AE
170025441521 6ZC72AE
170025441122 F6U78AE
Imprimantes :
Réf. Despec : Code OEM : Description :
600025440530 E3E03A#A81 HP OJ PRO 6230E INKJET PRINTER E3E03A#A81 A4/Duplex/WLAN/color
600025441155 1KR71B#BHC HP OJ 8012 3IN1 INKJET PRINTER 1KR71B#BHC A4/Duplex/WLAN/multi/color
600025441156 4KJ69B#BHC HP OJ 8015 3IN1 INKJET PRINTER 4KJ69B#BHC A4/Duplex/WLAN/multi/color
600025441176 1KR65B#BHC HP OJ PRO 8022 4IN1 INKJET PRINTER 1KR65B#BHC A4/WLAN/multi/color
600025441177 3UC61B#BHC HP OJ 8025 4IN1 INKJET PRINTER 3UC61B#BHC A4/multi/dolor
Comment ?
Nous avons reçu une demande de HP de retourner les cartouches.
Si vous avez de cartouches des types susmentionnés dont la date d'expiration se situe entre le 22/04 et le 22/09 et qui sont produites en Malaisie, vous pouvez bien entendu les retourner, à condition que les marchandises répondent aux critères susmentionnés et qu'elles aient été achetées chez nous. Vous trouverez le formulaire de retour sur la page Retours et Manquants.
Malheureusement, HP n'est actuellement pas en mesure de vous dire quand des produits de remplacement seront disponibles.
HP a préparé le service et l'assistance à la clientèle en conséquence. Si les marchandises sont directement chez le client final, HP remplacera immédiatement les consommables et éventuellement l'imprimante. Le client final peut trouver plus d'informations sur le site www.support.hp.com/en-us/contact-hp.