Foire Aux Questions | Livraisons

Si vous commandez avant 14h par la boutique en ligne, nous traiterons et exécuterons votre commande le jour même dans des circonstances normales. Votre commande sera livrée le lendemain en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Pour la France, le délai de livraison standard est de 2 jours.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande via le service Track & Trace. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur ce lien: https://www.despec-benelux.com/fr_FR/blog/item/suivi-de-commande-par-la-boutique-en-ligne-2039/

Pour le Belux

Une livraison directe à votre client est GRATUITE à partir de €250. Si vous êtes en dessous de ce montant, vous payez aussi des frais de port standard de €7,50.

Pour la France
Votre commande sera livrée GRATUITEMENT à partir de €500 à votre adresse de livraison standard. Si vous ne passez pas ce minimum, vous payez €9 de frais de port pour un envoi.

Une livraison directe à votre client est GRATUITE à partir de €500. Si vous êtes en dessous de ce montant, vous payez aussi des frais de port standard de €9.

Votre commande sera livrée avec soin par notre transporteur de qualité UPS. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons également indiquer DPD comme fournisseur, mais dans ce cas nous ne pouvons pas vous donner de garantie sur le délai de livraison.

Il est préférable de contacter notre service clientèle par e-mail. Envoyez votre demande à salesdesk@despec.be (BeLux) ou service.clients@despec.fr (France).

La preuve de paiement est suffisante pour livrer lorsque vous êtes un client existant et connu chez Despec. S'il s'agit de votre première commande, nous attendrons avec l'envoi de votre commande que l'argent de la commande soit sur notre compte.

Accédez à votre compte et cliquez sur l'ordre dans lequel vous souhaitez voir le statut. Dans l'onglet "livraisons", vous trouverez un lien de "track & trace". Cela vous permet de suivre votre commande

https://www.despec-benelux.com/fr_FR/blog/item/track-trace-volg-uw-bestelling-via-de-webshop-2039/

Oui, nous pouvons livrer directement à votre client (final) dans une boîte neutre et un bordereau d'expédition neutre sans prix.

Cliquez ici pour plus d'informations et les prix. https://www.despec-benelux.com/fr-FR/blog/item/dropshipments-zo-veel-mogelijk-informatie-bij-afleveradres-2037/

Si vous le souhaitez, nous pouvons même personnaliser l'en-tête et/ou le pied de page de la note d'emballage avec votre logo et vos données.

Si vous ou votre client n'êtes pas à la maison au moment de la livraison, le chauffeur laissera une note avec un code. Grâce à ce code, vous pouvez ensuite demander une nouvelle heure ou modifier vous-même l'adresse de livraison via le site web d'UPS. Vous n'avez pas besoin d'un identifiant ou d'un compte chez UPS, il vous suffit de connaître le code du billet.

Si vous avez une ou plusieurs commandes en attente, nous attendrons avec la livraison que tous les produits de cette même commande soient en stock. Nous livrerons ensuite les marchandises avec la prochaine commande.

Vous pouvez consulter vos commandes en attente en suivant les étapes suivantes :

1) Cliquez sur "Mon compte" dans le coin droit en haut de la page.

2) 2) Cliquez ensuite sur "aperçu des commandes en attente" en bas à gauche.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande via Track & Trace.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur ce lien.  Https://www.despec-benelux.com/fr_FR/blog/item/track-trace-volg-uw-bestelling-via-de-webshop-2039/