Foire Aux Questions | Paiements

Nous vous proposons de nombreuses options de paiement pour les livraisons sur compte/facture. Nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous de ces modes de paiement, tels que le SEPA ou le débit direct.

Au cours de la coopération, nous examinons toujours de manière proactive comment les conditions de paiement peuvent être optimisées. Ce faisant, nous essayons de vous soutenir sur le plan administratif et de vous décharger de vos soucis. C'est un travail agréable pour les deux parties.

Pour l'instant, vous n'êtes pas encore en mesure de payer avec une carte de paiement (contact bancaire / VISA / Mastercard) ou de payer en ligne.

La façon la plus simple de traiter votre paiement rapidement et correctement est de fournir un numéro de facture lors du paiement, puis vos commandes seront automatiquement libérées lorsque le montant correspondra. Si vous ne le faites pas, un de nos collègues devra libérer cette commande manuellement. Nos collègues travaillent sur ce sujet au quotidien.

Veuillez contacter Caroline Ongena, notre chef de l'administration. Elle peut vous indiquer les montants que vous avez déjà payés et ceux qui restent à payer.

Vous pouvez la joindre au numéro général : +32 (0)9 244 20 30. Si vous avez des factures impayées, vous recevrez automatiquement des rappels de paiement. 

Ce n'est pas (encore) possible. Si vous souhaitez obtenir une facture ou une note de crédit, veuillez contacter notre service clientèle.

Chez Despec, vous pouvez acheter à crédit sous certaines conditions. En collaboration avec notre assureur crédit, nous examinons ce qui est possible, en fonction de votre situation financière ou de votre historique de commandes et de paiements chez Despec. Le SEPA ou le prélèvement automatique est également possible avec Despec. Pour plus d'informations, contactez votre personne de contact à Despec.

Si vous savez que vous devez payer à l'avance, il est toujours bon de demander une facture pro forma. Vous pouvez le faire très facilement en répondant à votre confirmation de commande sur la boutique en ligne par la question pour un pro forma. Nos collègues vous enverront alors un proforma dans les plus brefs délais.