Alle assortimenten
Retouren & Foutieve levering


FOUTIEVE LEVERINGEN EN RETOUREN

Snel een retour of manco aanvragen of een verkeerde levering melden?


Hieronder vindt u de nodige informatie. Bij vragen of twijfels, contacteer ons:

  • retouren@despec.be of +32 (0)9 244 20 30 (België & Luxemburg)
  • retouren@despec.nl of +31 (0)73 744 00 99 (Nederland)


Nieuwe retourprocedure

U dient vanaf heden bij iedere retour waarbij de afdrukken niet voldoen aan de verwachtingen de printvoorbeelden mee te sturen samen met de defecte cartridge.

Scans van de printvoorbeelden worden niet meer aanvaard door ons logistiek centrum in Duitsland en de fabrikanten. Deze laatstgenoemde hebben de printvoorbeelden nodig als bewijs en feedback voor hun kwaliteitscontrole en bijgevolg ook om hun producten beter te maken.

Retouren kunnen nog steeds naar:

  • retouren@despec.be of +32 (0)9 244 20 30 (België & Luxemburg)
  • retouren@despec.nl of +31 (0)73 744 00 99 (Nederland)



Formulieren

Download hier de formulieren in pdf, vul zo goed mogelijk alle informatie in en stuur terug naar

  • retouren@despec.be (België & Luxemburg)
  • retouren@despec.nl (Nederland)

Om uw aanvraag snel en correct te kunnen verwerken, vragen wij u de formulieren zo volledig en precies mogelijk in te vullen.

Voeg steeds de originele printvoorbeelden toe aan uw retour (bij de cartridge en/of in de doos), anders kunnen wij uw retour niet aanvaarden.


Formulaire de retour FR 


Retourformulier NL

Produits manquants FR 


Foutieve levering NL


Voor Canon- en/of OCE-printkoppen moeten de formulieren van de fabrikant volledig ingevuld worden bijgesloten:

 Garantie OCE Printhead TSC300 500 CW300

 Garantie Canon Printhead PF03_04 05 10


Nieuwe retourprocedure voor alle OKI verbruiksartikelen bij defecten :

  OKI DOA procedure BE NL

 OKI DOA procedure NL

 OKI DOA procedure BEFR


Voor meer info: 

OKI EUROPE (Benelux)

Medialaan 24, B-1800 Vilvoorde, België 

Tel: +32 (0) 2 257 4620 

info@oki.be 

www.oki.be 


OKI EUROPE (France) 

21 rue du Jura - Silikonzone - CS90277 94633 RUNGIS Cedex - Frankreich 

Tel: +33 820 200 410     

E-Mail: infoweb@oki.fr 


Bij vragen of twijfels, contacteer ons: 

retouren@despec.be of +32 (0)9 244 20 30 (België & Luxemburg) 
retouren@despec.nl of +31 (0)73 744 00 99 (Nederland)



Get Acrobat Reader



Producten filteren