FOUTIEVE LEVERINGEN EN RETOUREN

Snel een retour of manco aanvragen of een verkeerde levering melden?

• retouren@despec.be of +32 (0)9 244 20 30 (België & Luxemburg)
• retouren@despec.nl of +31 (0)73 744 00 99 (Nederland)

Nieuwe retourprocedure

U dient vanaf heden bij iedere retour waarbij de afdrukken niet voldoen aan de verwachtingen de printvoorbeelden mee te sturen samen met de defecte cartridge.

Scans van de printvoorbeelden worden niet meer aanvaard door ons logistiek centrum in Duitsland en de fabrikanten. Deze laatstgenoemde hebben de printvoorbeelden nodig als bewijs en feedback voor hun kwaliteitscontrole en bijgevolg ook om hun producten beter te maken.

Retouren kunnen nog steeds naar:

• retouren@despec.be of +32 (0)9 244 20 30 (België & Luxemburg)
• retouren@despec.nl of +31 (0)73 744 00 99 (Nederland)

Formulieren

Download hier de formulieren in pdf, vul zo goed mogelijk alle informatie in en stuur terug naar

• retouren@despec.be (België & Luxemburg)
• retouren@despec.nl (Nederland)
  

Om uw aanvraag snel en correct te kunnen verwerken, vragen wij u de formulieren zo volledig en precies mogelijk in te vullen.

Voeg steeds de originele printvoorbeelden toe aan uw retour (bij de cartridge en/of in de doos), anders kunnen wij uw retour niet aanvaarden.

Bij vragen of twijfels, contacteer ons: 

retouren@despec.be of +32 (0)9 244 20 30 (België & Luxemburg) 
retouren@despec.nl of +31 (0)73 744 00 99 (Nederland)