Afhankelijk van de grootte van uw bestelling, wordt deze in een verpakt in een kartonnen omdoos, gevuld met beschermingsmateriaal.
Frequently Asked Questions | Leveringen
Bestelt u voor 14u online, dan verwerken en verzenden wij onder normale omstandigheden uw bestelling dezelfde dag nog. Uw bestelling wordt de dag erop geleverd in Belgïe, Luxemburg en Nederland. Voor Frankrijk is de standaard levertijd 2 dagen.
De status van uw bestelling kunt u zelf volgen via Track & Trace. Meer informatie vindt u via deze link. https://www.despec-benelux.com/nl_NL/blog/item/track-trace-volg-uw-bestelling-via-de-webshop-2039/
Uw bestelling wordt u GRATIS bezorgd vanaf € 450 op uw standaard afleveradres. Haalt u deze franco toch niet, dan betaalt u slechts € 7,50 verzendkost voor een zending.
Een dropshipment of levering rechtstreeks bij uw klant wordt GRATIS bezorgd vanaf € 250. Zit u onder dat bedrag, dan betaalt u standaard € 7,50 verzendkost.
Uw bestelling wordt met zorg geleverd door onze kwaliteitsvolle transporteur UPS. In uitzonderlijke gevallen, kunnen wij ook DPD aanduiden als leverancier, maar in dat geval kunnen wij u geen garantie geven over de aflevertermijn.
Daarvoor neemt u best contact op met onze Customer Service via e-mail. Mail uw verzoek naar salesdesk@despec.be (BeLux) of sales@despec.nl (Nederland).
Een betalingsbewijs is voldoende om te leveren wanneer u een bestaande en gekende klant bent bij Despec. Is het uw eerste bestelling, dan wachten wij met het verzenden van uw order tot wanneer het geld van de bestelling op onze rekening staat.
Ga naar uw account en klik op de bestelling waarvan u de status wil zien. In het tabblad leveringen vindt u een track & trace link. Daarmee kunt u uw bestelling volgen.
https://www.despec-benelux.com/nl_NL/blog/item/track-trace-volg-uw-bestelling-via-de-webshop-2039/
Ja, wij kunnen rechtstreeks bij uw (eind)klant leveren in een neutrale doos en neutrale pakbon zonder prijzen erop.
Klik hier voor meer info en de tarieven. https://www.despec-benelux.com/nl_NL/blog/item/dropshipments-zo-veel-mogelijk-informatie-bij-afleveradres-2037/
Indien gewenst, kunnen wij zelfs de header en/of footer van de pakbon personaliseren met uw logo en gegevens.
Wanneer u of uw klant niet thuis is bij levering, dan laat de chauffeur een briefje achter met een code. Via deze code kunt u dan een nieuw tijdstip aanvragen of zelf het afleveradres aanpassen via de website van UPS. U heeft hiervoor geen login of account nodig bij UPS. Het enige wat u nodig heeft, is de code van het briefje.
Wanneer uw een of meerdere backorders heeft, dan wachten wij met uitleveren tot wanneer alle producten uit datzelfde order op voorraad zijn. We leveren de goederen dan mee uit met een volgende bestelling.
U kan uw backorders consulteren via de volgende stappen:
1) Klik rechtsboven op 'Account overzicht'
2) Klik vervolgens links onderaan op 'overzicht backorders'
De status van uw bestelling kunt u zelf volgen via Track & Trace.
Meer informatie vindt u via deze link. https://www.despec-benelux.com/nl_NL/blog/item/track-trace-volg-uw-bestelling-via-de-webshop-2039/