Elke retour, foutieve levering of manco dient aangemeld te worden via onze formulieren. Om uw aanvraag snel en correct te kunnen verwerken, vragen wij u om deze zo volledig mogelijk in te vullen.
https://www.despec-benelux.com/nl_NL/page/359/retouren-foutieve-levering/ U krijgt zo snel mogelijk een melding van ontvangst. Nadien zal de aanvraag gecontroleerd en beoordeel worden. Bij goedkeuring krijg u hiervan via e-mail een bevestiging met een retournummer en verdere instructies voor het terugsturen van de artikelen. Het retournummer is drie weken geldig, u dient de goederen dan ook binnen deze tijd terug te sturen.
Defecten dienen binnen de houdbaarheidsdatum te worden aangemeld. Indien er geen houdbaarheidsdatum is uiterlijk één jaar na aankoopdatum. Bij een defect (product functioneert niet, slecht printafdruk, lekkage, enz.) wordt aangeraden om zo goed mogelijk te beschrijven wat het probleem is. De meeste defecten worden teruggestuurd naar onze fabrikant ter controle. Bij goedkeuring van de fabrikant wordt het product gecrediteerd.